Introdução
Se você pesquisou sobre seguro viagem nos últimos anos, quase certamente encontrou o nome Assist Card Seguro Viagem. A empresa é uma das mais reconhecidas do mercado brasileiro — com mais de 50 anos de atuação global, presença em mais de 190 países e um portfólio que vai dos planos mais básicos até coberturas de US$ 1 milhão.
Mas reconhecimento de marca não é o mesmo que melhor custo-benefício. E é exatamente isso que este post se propõe a analisar com honestidade: o que a Assist Card realmente oferece, como seus planos funcionam na prática, o que os clientes dizem quando precisaram usar o seguro — e, especialmente, se os preços dela são competitivos quando comparados a outras seguradoras disponíveis no mercado.
Porque a resposta para essa última pergunta muda bastante dependendo de onde você faz a cotação. E no final deste guia vamos explicar exatamente por quê comparar antes de contratar pode economizar muito — sem abrir mão de nenhuma cobertura.
Quem É a Assist Card?
A Assist Card foi fundada em 1972 em Genebra, na Suíça, e é considerada uma das pioneiras globais no conceito de assistência integral ao viajante — o que vai além do simples reembolso de despesas médicas e inclui coordenação logística, gestão de atendimento em rede credenciada e suporte em múltiplos idiomas.
No Brasil, a empresa opera há décadas e se tornou uma das marcas mais lembradas espontaneamente quando o assunto é seguro viagem. Em 2026, além dos planos regulares, lançou um produto especial para a Copa do Mundo (o AC Cup 500), voltado para quem vai acompanhar a competição nos Estados Unidos, México e Canadá, com cobertura médica de até US$ 500 mil.
Alguns números que definem a escala da empresa:
- Presente em mais de 190 países
- Atendimento em mais de 16 idiomas, incluindo português 24h/7 dias
- Planos para viajantes de 0 a 99 anos — um dos limites de idade mais altos do mercado
- Mais de 70 escritórios ao redor do mundo
- App próprio (My Assist Card) com telemedicina, acionamento via chat e geolocalização de hospitais
A seguradora responsável pelos planos no Brasil é a Starr Companies — o que explica por que nas pesquisas no Reclame Aqui a Assist Card aparece separada da seguradora. É a Assist Card quem faz o atendimento direto ao cliente, enquanto a Starr é a resseguradora de fundo.
Os Planos da Assist Card: Do AC 35 ao AC 1 Milhão
A Assist Card organiza seus planos principalmente pela cobertura de Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) — o número no nome do plano representa o valor máximo em milhares de dólares ou euros disponível para atendimento médico.
AC 35 — O Plano de Entrada
Cobertura de DMH de US$ 35.000 (ou € 35.000 para Europa). É o plano mais básico e econômico, adequado para:
- Viajantes jovens e saudáveis sem preexistências
- Destinos da América do Sul e América Latina
- Europa, onde cumpre o mínimo obrigatório do Tratado de Schengen (€ 30.000)
Não é recomendado para viajantes acima de 65 anos, quem tem doenças preexistentes ou para destinos como EUA e Canadá, onde os custos médicos são muito mais elevados.
Inclui franquia de US$ 100 por evento em alguns subplanos — o que reduz o preço mas significa que você paga os primeiros US$ 100 de cada atendimento do próprio bolso.
Voce vai gostar de ler: Comparar Seguro Viagem: Como Escolher o Melhor Plano Sem Erro em 2026
AC 60 — O Equilíbrio Custo-Benefício
Cobertura de DMH de US$ 60.000 (ou € 60.000 para Europa). É o plano mais vendido da Assist Card e o mais citado como boa relação custo-benefício:
- Dobro do mínimo obrigatório para o Espaço Schengen
- Adequado para a maioria dos destinos europeus e americanos (exceto EUA)
- Recomendado para adultos saudáveis até 60 anos em viagens de turismo padrão
Disponível com e sem franquia de US$ 100 — a versão com franquia é mais barata.
AC 150 — Para Quem Quer Mais Tranquilidade
Cobertura de DMH de US$ 150.000. É o plano intermediário indicado para:
- Viajantes acima de 55 anos
- Quem tem histórico de condições de saúde
- Destinos com sistemas de saúde caros como EUA, Canadá, Austrália e Japão
- Quem pratica atividades físicas ou esportes durante a viagem
A partir do AC 150, o plano passa a incluir benefícios como cancelamento de viagem (até US$ 2.000), seguro pet e proteção de eletrônicos comprados no exterior.
AC 250 — O Plano Robusto
Cobertura de DMH de US$ 250.000. Para viajantes que buscam proteção ampla, especialmente:
- Viagens aos Estados Unidos e América do Norte
- Viajantes com doenças preexistentes que exigem cobertura maior
- Famílias com idosos
- Viagens longas (3 a 4 semanas ou mais)
Inclui todos os benefícios do AC 150 mais acesso a salas VIP nos aeroportos brasileiros (em conjunto com o AC 1M).
Diferenciais exclusivos do AC 250 e AC 1M:
- Restituição de capital: se o segurado usar toda a cobertura médica num evento e receber alta, o valor se recompõe para novos eventos na mesma viagem
- Cancelamento de viagem até US$ 2.000
- Proteção de eletrônicos comprados no exterior (até US$ 500)
- Cobertura para bagagem de mão
- Acesso a salas VIP nos aeroportos brasileiros
AC 1 Milhão — Cobertura Máxima
Cobertura de DMH de US$ 1.000.000. O plano mais completo disponível no mercado brasileiro. Indicado para:
- Viagens longas aos EUA
- Viajantes com condições de saúde complexas
- Quem quer cobertura para preexistências com o teto máximo disponível (a Assist Card eliminou o sublimite separado para preexistentes — valem o teto do plano)
- Executivos e viajantes de alto padrão que querem zero preocupação
Inclui todos os benefícios anteriores mais cobertura para quarentena, hospedagem e passagem de acompanhante por motivo de Covid-19.
Plano Anual Multiviagens
Para quem viaja mais de duas vezes por ano, a Assist Card oferece o plano multitrip com cobertura para todas as viagens de até 30 dias realizadas ao longo de 12 meses com uma única apólice. Ideal para executivos, turistas frequentes e nômades digitais.
AC Cup 500 — Plano Especial Copa do Mundo 2026
Lançado em abril de 2026, com cobertura de US$ 500.000, especificamente para viagens à Copa do Mundo nos EUA, México e Canadá. Disponível em planos de 20, 30 ou 45 dias, com preços competitivos para o nível de cobertura — e aceita viajantes de até 85 anos.
Coberturas Presentes em Todos os Planos
Independentemente do plano escolhido, a Assist Card inclui em todas as apólices:
| Cobertura | O que inclui |
|---|---|
| Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | Consultas, internação, cirurgias de emergência, exames |
| Emergências Odontológicas | Tratamento de urgência (dor, trauma) |
| Repatriação Sanitária | Retorno ao Brasil com acompanhamento médico quando necessário |
| Traslado de Corpo | Custos de retorno do corpo ao Brasil em caso de óbito |
| Translado Médico | Transporte de ambulância ao hospital mais próximo adequado |
| Assistência Jurídica | Orientação e suporte em caso de problemas legais no exterior |
| Perda de Documentos | Orientação e assistência para registro do incidente |
| Atendimento 24h em português | Via telefone, WhatsApp, app e telemedicina |
Coberturas disponíveis mediante upgrade ou em planos específicos:
- Esportes radicais amadores (upgrade “Sports & Adventure”)
- Gestantes até 28 semanas (upgrade “Mother Goose”)
- Doenças preexistentes — cobertura de emergência incluída em todos os planos, com teto igual ao da DMH contratada (sem sublimite separado, diferencial significativo frente a concorrentes)
- Cancelamento de viagem (a partir do AC 150)
- Proteção de eletrônicos comprados no exterior (a partir do AC 150)
- Seguro pet (a partir do AC 150)
- Acesso a salas VIP nos aeroportos brasileiros (planos AC 250 e AC 1M)
Preços de Referência em 2026
Os preços variam por destino, faixa etária e duração. Como referência para um viajante adulto de 30 a 45 anos, para uma viagem de 7 dias:
| Plano | Destino | Preço Estimado (7 dias) |
|---|---|---|
| AC 35 | Europa | R$ 180 – R$ 220 |
| AC 60 | Europa | R$ 230 – R$ 280 |
| AC 150 | Europa | R$ 320 – R$ 390 |
| AC 250 | Europa | R$ 430 – R$ 530 |
| AC 1M | Europa | R$ 790 – R$ 950 |
| AC 35 | América do Norte / EUA | R$ 250 – R$ 310 |
| AC 60 | América do Norte / EUA | R$ 300 – R$ 370 |
| AC 250 | América do Norte / EUA | R$ 550 – R$ 700 |
⚠️ Esses são valores de referência — os preços reais variam conforme câmbio, data de contratação, faixa etária exata e eventuais promoções. Sempre use um comparador para ver o preço atual e compará-lo com outras seguradoras.
Ponto importante sobre preços: a Assist Card é reconhecida como uma das seguradoras de maior qualidade do mercado — mas não é a mais barata. Para coberturas equivalentes, é comum encontrar planos de outras seguradoras por até 30-40% menos. É por isso que comparar antes de contratar faz toda a diferença.
O Que Dizem os Clientes — Reclame Aqui e Avaliações
Esta é a parte mais honesta e útil de qualquer análise de seguradora — o que os clientes relatam quando precisaram usar o serviço.
Nota e Reputação no Reclame Aqui (2026)
No período de outubro de 2025 a março de 2026, a Assist Card registrou no Reclame Aqui:
- Nota média: 6.92 / 10 (reputação “Boa”)
- Reclamações: 221 avaliadas no período
- Índice de solução: 86% das reclamações resolvidas
- Voltaria a contratar: 73,3% dos clientes que reclamaram
Para fins de comparação, a nota varia bastante conforme o período analisado — avaliações de períodos anteriores mostraram notas entre 7.8 e 8.5, dependendo do intervalo. A Assist Card é consistentemente uma das seguradoras com maior nota no Reclame Aqui dentro da categoria de seguros de viagem.
Tem duvidas onde fazer cotaçao sobre a Assist card? Veja nosso Guia sobre a Comparar Seguro de Viagem: As 7 Melhores Seguradoras para Europa em 2026
O Que Os Clientes Elogiam
Atendimento no exterior: o ponto mais elogiado pelos clientes que precisaram usar o seguro é a eficiência do atendimento 24h em português. Relatos de clientes que passaram por emergências médicas no exterior — especialmente em países de língua não portuguesa — destacam a calma que o atendimento em português proporciona numa situação de estresse.
Rede credenciada: a abrangência da rede em países populares como Estados Unidos, Portugal, França, Espanha e Itália é consistentemente elogiada. O direcionamento direto para hospitais parceiros sem necessidade de pagamento adiantado é um dos grandes diferenciais práticos.
App e tecnologia: o aplicativo My Assist Card, com função de telemedicina, acionamento via chat e geolocalização de hospitais, é citado positivamente pela praticidade.
Planos para idosos: a aceitação de viajantes de até 99 anos com as mesmas coberturas básicas de planos regulares é um diferencial real — muitas concorrentes limitam a contratação acima de 70 ou 75 anos.
O Que os Clientes Reclamam
Reembolso demorado: é, de longe, a principal reclamação. Clientes que pagaram despesas do próprio bolso e solicitaram reembolso posterior relatam demoras que variam de semanas a meses, além de exigências de documentação extensa.
Interpretação de cláusulas: alguns clientes relatam negativas de cobertura baseadas em leituras restritivas das condições gerais — especialmente em casos onde o viajante foi a um hospital sem avisar previamente a seguradora. A regra de ouro: ligue para a Assist Card ANTES de ir ao hospital, exceto em emergências com risco imediato de vida.
Atendimento pós-sinistro: o atendimento durante a viagem é bem avaliado; o processo burocrático após o retorno ao Brasil (especialmente para reembolsos) tem avaliações mais críticas.
Uma análise honesta do Reclame Aqui mostra que muitas reclamações têm relação com desconhecimento das regras do contrato — o viajante atuou sem avisar a seguradora, ultrapassou limites, ou solicitou cobertura para serviços não incluídos. Isso não exonera a empresa de casos genuínos de demora e burocracia, mas é um ponto que precisa ser dito com clareza.
Vai viajar para Europa? Nao viaje antes de ver sobre Seguro Viagem Barato para a Europa: Vale a Pena ou É Perigoso? 2026
Prêmios e Reconhecimentos
- Prêmio Passageiro de Primeira 2023: eleita melhor seguro viagem do mercado
- Prêmio Melhores Destinos 2024/2025: 2ª posição no prêmio mais importante de viagens do Brasil, com base em avaliação de mais de 28.000 leitores
- Seguro viagem oficial de vários clubes de futebol da América do Sul e seleções participantes da Copa do Mundo 2026
Vantagens e Desvantagens — Resumo Objetivo
✅ Vantagens
- 50 anos de mercado e reputação consolidada globalmente
- Teto para preexistências igual ao da DMH contratada — sem sublimite separado, diferencial real frente a muitos concorrentes
- Aceita viajantes de 0 a 99 anos — amplitude etária raramente vista no mercado
- Restituição de capital: cobertura se recompõe após um evento — protege em caso de segunda emergência na mesma viagem
- App completo com telemedicina, geolocalização de hospitais e acionamento digital
- Atendimento 24h em português por telefone, WhatsApp e app
- Planos para esportes, gestantes e idosos com upgrades bem estruturados
- Plano multitrip anual para viajantes frequentes
- Acesso a salas VIP nos planos AC 250 e AC 1M
❌ Desvantagens
- Preço acima da média — para coberturas similares, outras seguradoras podem oferecer até 30-40% de desconto
- Processo de reembolso lento — principal reclamação dos clientes
- Burocracia pós-sinistro — exigência de documentação extensa para processos de reembolso
- Gestantes cobertas apenas até a 28ª semana — e recém-nascido não incluso
- Franquia de US$ 100 presente em vários planos — você paga os primeiros US$ 100 de cada atendimento
Como Acionar a Assist Card em Caso de Emergência
Esta é a informação mais importante de toda a apólice — e a que mais clientes ignoram até precisar usar.
Regra número 1: antes de ir a qualquer hospital, clínica ou médico no exterior — ligue para a Assist Card. O número está na sua apólice e no app.
O número de emergência gratuito no Brasil é 0800 770 1664, disponível 24h. No exterior, o número varia por país — está listado na apólice e no site da empresa.
Por que isso é tão importante? Quando você avisa a Assist Card antes do atendimento, a empresa:
- Direciona para a rede credenciada, onde o pagamento é feito diretamente sem você desembolsar nada
- Pré-autoriza o atendimento, evitando problemas de cobertura posteriormente
- Mantém um registro do sinistro desde o início, agilizando eventuais reembolsos
Quando você vai ao hospital por conta própria e pede reembolso depois, o processo fica mais lento, mais burocrático e com mais risco de negativa parcial.
Em caso de bagagem extraviada: antes de sair da área de desembarque, preencha o PIR (Property Irregularity Report) no balcão da companhia aérea. Sem esse documento, o seguro não cobre o extravio — independentemente da seguradora.
Assist Card ou Outra Seguradora? A Decisão Inteligente
A Assist Card é uma seguradora sólida, com coberturas bem estruturadas e reputação consistente no mercado. Para muitos perfis de viajante — especialmente idosos, quem tem preexistências e quem precisa de coberturas muito altas —, ela oferece produtos que concorrentes não disponibilizam com a mesma qualidade.
Mas existe uma pergunta que todo viajante deve se fazer antes de contratar diretamente na Assist Card: esse mesmo plano está disponível mais barato em algum comparador?
A resposta, muito frequentemente, é sim.
Plataformas de comparação de seguro viagem negociam diretamente com as seguradoras e comercializam um volume muito maior de apólices — o que resulta em preços significativamente menores para o mesmo produto, com as mesmas coberturas e o mesmo atendimento da Assist Card. Não é uma versão diferente do seguro: é literalmente o mesmo plano, com preço menor.
Além disso, num comparador você vê lado a lado os planos da Assist Card e de outras seguradoras como Affinity, Coris, GTA e Universal Assistance — e pode avaliar se o custo adicional da Assist Card está justificado para o seu perfil específico de viagem, ou se outra seguradora entrega cobertura equivalente por menos.
A recomendação é clara: antes de contratar qualquer seguro viagem — da Assist Card ou de qualquer outra seguradora — faça a cotação no Comparar Seguro de Viagem, que reúne as melhores seguradoras do mercado com os preços mais competitivos disponíveis.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre Assist Card
A Assist Card é confiável? Sim. Com mais de 50 anos de mercado, presença em mais de 190 países e nota consistentemente boa no Reclame Aqui (entre 6.9 e 8.5 dependendo do período), a Assist Card é uma das seguradoras mais estabelecidas e confiáveis do mercado brasileiro. A principal crítica dos clientes está no processo de reembolso, que tende a ser lento e burocrático.
Qual é o melhor plano da Assist Card para a Europa? Depende do perfil. Para adultos saudáveis de até 55 anos, o AC 60 oferece boa cobertura (€ 60.000) com custo razoável. Para quem tem preexistências ou acima de 55 anos, o AC 150 é mais indicado. Para os EUA, o mínimo recomendado é o AC 250 por causa dos custos médicos americanos.
A Assist Card cobre doenças preexistentes? Sim, e esse é um dos grandes diferenciais da empresa. A Assist Card eliminou o sublimite separado para preexistências — a cobertura de emergências relacionadas a condições preexistentes vai até o teto do plano contratado. Um viajante com plano AC 250 tem até US$ 250.000 disponíveis inclusive para eventos relacionados a preexistências, sem um teto separado menor.
Qual a diferença entre os planos com e sem franquia? Planos com franquia de US$ 100 são mais baratos, mas você paga os primeiros US$ 100 de cada evento médico do próprio bolso. Se você não usar o seguro, economizou na contratação. Se precisar de atendimento múltiplas vezes, a soma das franquias pode superar a economia. Para destinos de alto risco ou viajantes com preexistências, planos sem franquia são mais seguros.
Posso contratar a Assist Card já estando em viagem? Sim. A Assist Card oferece o plano On Trip para contratação durante a viagem, com carência de 72 horas e franquia de US$ 100 para consultas. Não é o ideal — contratar antes da viagem é sempre mais vantajoso — mas é uma opção para quem se esqueceu.
Qual a nota da Assist Card no Reclame Aqui em 2026? No período de outubro de 2025 a março de 2026, a nota é 6.92, com 86% de reclamações resolvidas e 73.3% dos clientes afirmando que voltariam a contratar. É uma reputação classificada como “Boa” pela plataforma.
Como é o atendimento da Assist Card no exterior? O ponto mais elogiado pelos clientes. O atendimento 24h em português via telefone (0800 770 1664), WhatsApp e app é consistentemente bem avaliado por quem precisou usá-lo. A rede de hospitais credenciados em destinos populares permite atendimento direto sem pagamento adiantado.
Onde encontrar o preço mais barato dos planos da Assist Card? Em plataformas de comparação de seguros viagem, que negociam com a Assist Card em volume e repassam preços mais baixos para o consumidor final. O Comparar Seguro de Viagem é a plataforma recomendada — você encontra os planos da Assist Card junto de outras seguradoras, com os melhores preços disponíveis no mercado.
Planejar o roteiro é a parte divertida, mas garantir que nada estrague seu sonho é a parte estratégica. Para a sua viagem em 2026, separei os 3 pilares essenciais que eu utilizo e recomendo para economizar e viajar com total segurança:
🛡️ 1. Seguro Viagem: Sua paz de espírito
Imprevistos médicos no exterior podem custar o preço de um carro zero. Seja para um simples mal-estar ou uma emergência séria, o seguro é obrigatório em muitos países e indispensável em todos. Dica: Use nosso comparador para encontrar o melhor custo-benefício.
💳 2. Cartão Global: Pare de perder dinheiro no câmbio
Pagar 4,38% ou mais de IOF no cartão de crédito convencional é erro de amador. Use um cartão internacional digital (como Wise ou Nomad) para pagar a cotação comercial e apenas 1,1% de IOF. É aceito em quase todo o mundo e você economiza muito na conversão.
📶 3. Chip Internacional: Conectado desde o pouso
Chegar em um país novo sem GPS, tradutor ou WhatsApp é um pesadelo. Com o chip internacional (ou eSIM), você já sai do avião com internet 4G/5G ilimitada. Não dependa de Wi-Fi público de aeroporto!